Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido(a) a TOP STORE PERU SAC. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.topstore.pe, usted acepta cumplir los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma, las compras realizadas y la relación entre el usuario y TOP STORE PERU SAC.

Le recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier operación dentro del sitio. Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del proveedor

TOP STORE PERU SAC con RUC Nº20606202378 es una tienda online dedicada a la comercialización de productos tecnológicos en el territorio peruano.

Datos de contacto:
📧 soporte@topstore.pe
📞 +51 930 308 875
📍 Lima – Perú (operación 100% online)

2. Aceptación de los términos

El acceso, la navegación y el uso del sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de todos los términos incluidos en este documento. TOP STORE PERU SAC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y lícita, evitando:

• Realizar actividades fraudulentas o con fines ilícitos.
• Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

TOP STORE PERU SAC podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

4. Condiciones de compra

Al realizar una compra en TOP STORE PERU SAC, el usuario declara:

• Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• Proporcionar datos reales, completos y verificables.
• Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

TOP STORE PERU SAC se reserva el derecho de anular pedidos cuando se detecte información falsa, sospecha de fraude, inconsistencias en el pago o imposibilidad de verificación de identidad.

5. Disponibilidad de productos

TOP STORE PERU SAC comercializa productos bajo distintas modalidades, entre ellas:

• Stock disponible: productos físicamente disponibles para despacho.
• Stock por pedido / dropshipping: productos enviados desde distribuidores o proveedores autorizados.

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pago, TOP STORE PERU SAC informará al cliente y ofrecerá:

• Reembolso total del monto pagado.
• Cambio por otro producto de valor similar o superior (con pago de diferencia).
• Nota de crédito para futuras compras.

6. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables (como el IGV) cuando corresponda.

Los métodos de pago aceptados se indicarán claramente en el sitio web e incluyen, entre otros:

• Transferencias bancarias.
• Yape, Plin u otras billeteras móviles.
• Pagos mediante pasarelas de pago seguras.

TOP STORE PERU SAC no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito del usuario. Cualquier transacción se procesa a través de plataformas de pago externas que cuentan con sus propios términos y políticas de seguridad.

7. Envíos y tiempos de entrega

TOP STORE PERU SAC realiza envíos a todo el Perú a través de empresas de courier y servicios de mensajería confiables.

Los plazos estimados de entrega son:

• Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
• Provincias: entre 2 y 6 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar por:

• Contingencias logísticas del courier.
• Factores climáticos, sociales o de fuerza mayor.
• Zonas de difícil acceso o alejadas.

Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento siempre que el courier lo permita. TOP STORE PERU SAC no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero brindará soporte y seguimiento para facilitar la entrega.

8. Garantías de los productos

Todos los productos comercializados por TOP STORE PERU SAC cuentan con garantía oficial del fabricante, la cual cubre exclusivamente fallas de fábrica o defectos técnicos.

La garantía no cubre, entre otros supuestos:

• Golpes, caídas o daños físicos.
• Contacto con líquidos o humedad excesiva.
• Uso indebido o instalación incorrecta.
• Manipulación interna no autorizada.
• Software pirata, modificaciones o overclocking no recomendado.

TOP STORE PERU SAC actúa como intermediario entre el cliente y los Centros de Servicio técnico autorizados. Los plazos, condiciones y procedimientos de garantía pueden variar según la marca o fabricante.

9. Política de cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones, publicada también en este sitio web y alineada a la normativa peruana de protección al consumidor.

Recomendamos al usuario revisarla detenidamente antes de efectuar una compra.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de TOP STORE PERU SAC, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, íconos, diseños y software, es propiedad de TOP STORE PERU SAC o de sus respectivos titulares de derechos.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de TOP STORE PERU SAC.

11. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso adecuado del sitio web y de los productos adquiridos. Al comprar productos tecnológicos, el usuario reconoce que debe seguir las recomendaciones de uso, instalación y mantenimiento indicadas por el fabricante.

TOP STORE PERU SAC no se hace responsable por daños derivados de un uso incorrecto o contrario a las indicaciones del fabricante.

12. Limitación de responsabilidad de TOP STORE PERU SAC

En la medida permitida por la ley, TOP STORE PERU SAC no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos.
• Pérdida de información o datos por instalaciones inadecuadas o falta de respaldos.
• Retrasos o incumplimientos atribuibles a empresas de envío externas.
• Fallas, errores o interrupciones en el sitio web por causas de fuerza mayor.

13. Protección de datos personales

TOPSTORE cumple la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio se detalla en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los mecanismos de solución amistosa que las partes puedan acordar.

15. Aceptación final

El uso del sitio web y la realización de compras en TOP STORE PERU SAC implican que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: Noviembre 2025